FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden von erfahrenen Kunsthandwerkern in Marokko handgefertigt. Jedes Stück ist ein Unikat.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 5–9 Werktage, sofern nicht anders angegeben.
Fallen Versandkosten an?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Klarna (falls verfügbar)
Apple Pay
Google Pay
Alle Zahlungen erfolgen über sichere und etablierte Zahlungsdienstleister.
Sind die Produkte wirklich handgemacht?
Ja. Wir arbeiten mit erfahrenen Kunsthandwerkern, die jedes Produkt in sorgfältiger Handarbeit herstellen.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter: kontakt@handmoo.com
Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail und senden Sie Fotos des Schadens, damit wir eine Lösung finden können.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail: kontakt@handmoo.com
Antwortzeit: innerhalb von 24–48 Stunden.