Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Handmoo ist eine Marke der ALTIVON LLC.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Handmoo – ALTIVON LLC, E-Mail: kontakt@handmoo.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Rückgabebedingungen

Die Ware darf geprüft werden, sollte jedoch in einem angemessenen Zustand zurückgesendet werden.

Vom Widerruf ausgeschlossen

ndividuell angefertigte oder personalisierte Produkte

Produkte, die speziell auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Mangel oder eine Falschlieferung vorliegt.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@handmoo.com und senden Sie Fotos des Problems.

Kontakt

Handmoo – ALTIVON LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
USA

E-Mail: kontakt@handmoo.com
Telefon: +49 1777757556